Problemas de entrega y reembolso del enfriador de agua Bosch
El 18 de septiembre de 2023, compré un enfriador de agua en Mavibahce Bosch, representado por un hombre llamado Guldogan. Desafortunadamente, la pesadilla comenzó el 19 de septiembre de 2023, cuando fue entregado. El repartidor afirmó que no podía instalarlo como se prometió y solo lo dejó. En la factura, noté que recibí el producto, no en funcionamiento, pero en buen estado porque nunca me indicaron que lo abriera. Abrí la caja 10 minutos después de que se fue y descubrí que estaba roto. A pesar de comunicarme con la tienda de inmediato, afirmaron que no podían hacer nada en tan poco tiempo. Después de contactar con la sede, reconocieron el problema y enviaron un técnico calificado el 20 de septiembre de 2023. El técnico confirmó que el artículo había sido entregado roto y que era posible un cambio. Me dieron un recibo. Sin embargo, el 23 de septiembre de 2023, la sede declaró que no podían procesar el cambio debido a la falta de productos disponibles. Insistieron en repararlo, lo cual rechacé comprensiblemente. No pagué ₺10,000 por un producto defectuoso y roto. Rechazaron mi solicitud de reembolso. El representante de la tienda, MG**, me colgó, y la supuesta persona autorizada, H****, ha estado perdiendo mi tiempo y alegando impotencia durante 10 días. Esto es una muestra atroz de poder. Confié en Bosch, pero ahora lo lamento. La sede no interviene con los distribuidores autorizados, dejando a los clientes abandonados. Siguen llamando como si se burlaran de mi situación. Voy a presentar una queja ante el Tribunal del Consumidor e incluiré el valor de mercado actual para el pago. ¡Nunca más, Bosch, ni siquiera un pie en su puerta!
