Problema de entrega con electrodomésticos Bosch en Ankamall
Compré un refrigerador, una lavadora y un lavavajillas Bosch en el distribuidor Dort Yildiz Bosch ubicado en el centro comercial Ankamall en la dirección Gazi, Konya Devlet Yolu, Mevlana Blv. No:2, 06560 Yenimahalle/Ankara el 25 de abril de 2023. El vendedor nos informó que los productos podían permanecer en almacenamiento hasta el 25 de agosto de 2023 y serían entregados dentro de los 15 días posteriores a la fecha que solicitáramos. Preguntamos específicamente si habría alguna tarifa de envío porque vivimos en Giresun, y nos aseguraron que no habría ninguna. Cuando los contacté el 28 de julio para que enviaran los productos, insistieron en cobrarnos una tarifa de envío de ₺2400. Cuando protestamos que esto no se había mencionado antes, respondieron con declaraciones ridículas como, "Entonces pueden pedir un reembolso." El 31 de julio, pagué la tarifa de envío mediante transferencia bancaria y solicité mis productos. Dijeron que los productos serían entregados dentro de 15-20 días. Cuando llamé al día 20, dijeron que podría tardar hasta 30 días. Al día 30, llamé de nuevo y dijeron que sería entregado en dos semanas. Ahora han pasado aproximadamente 45-50 días desde que solicité los productos y aún no han sido entregados. A pesar de contactar con la sede de Bosch, no se ha proporcionado ninguna respuesta o asistencia. No podemos mudarnos a nuestra nueva casa porque nuestros electrodomésticos no han llegado y estamos pagando un alquiler adicional en otra ubicación. Nos han estado molestando durante aproximadamente dos meses.
