Hola, hace aproximadamente 3 años compramos un refrigerador Profilo en un distribuidor en Bodrum. Nos lo vendieron como acero inoxidable. Después de 5-6 meses, comenzó a oxidarse. También notamos que no enfriaba adecuadamente. Hablamos con los representantes de Profilo, quienes enviaron a un técnico. Inspeccionaron y afirmaron que el óxido en las cubiertas superior e inferior se debía a factores ambientales o error del usuario, y no estaba cubierto por la garantía. Admitieron que el uso de la pintura y materiales más baratos para reducir costos causó que el refrigerador se oxidara. Ofrecieron reemplazar las puertas del refrigerador por una tarifa inicialmente fijada en ₺8000, que luego se redujo a ₺6800. Nos negamos y declaramos nuestra intención de ejercer nuestros derechos legales. Están victimizando a las personas vendiendo productos defectuosos y de baja calidad sin asumir responsabilidad.
Nuestro refrigerador Bosch Inox, que hemos usado durante 3 años, comenzó a oxidarse en ambas puertas, la superior e inferior. Curiosamente, la garantía había expirado solo 6 días antes. Estábamos fuera de la ciudad y, al notar el problema al regresar, llamé de inmediato, pero dijeron que estaba fuer...
Compré un refrigerador Bosch con el congelador en la parte inferior. El año pasado, comenzó a aparecer óxido en la mitad inferior, así que lo reporté y aceptaron el problema, reemplazando toda la puerta. Hoy, mientras limpiaba la puerta superior, observé el mismo problema en la parte superior. Llamé...
A pesar de que mi refrigerador Profilo aún está cubierto por la garantía del fabricante, ha comenzado a formarse óxido alrededor de la puerta y los bordes. Tras enviar una solicitud de servicio, un representante indicó que se podría reemplazar la puerta y envió fotos al centro para su aprobación. Si...
Atención autoridades de Profilo, la pintura del mango de mi refrigerador, que compré hace 3 años, se ha descascarado y oxidado. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que es un error del usuario. ¿Se supone que no debemos usar el mango? Este producto está bajo garantía. ¿Cómo es aceptable en c...
Hace unos dos meses, el estante superior de mi refrigerador Profilo dejó de enfriar. Llamé al servicio de Profilo y vinieron sin siquiera tomar medidas. Dijeron que el sensor de residencia y el termal estaban rotos, y que costaría ₺3,000 repararlos. Arreglaron mi refrigerador, pero el problema persi...
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