Recientemente hice una inversión significativa al comprar un refrigerador nuevo de la marca Profilo. Al notar manchas de óxido localizadas en la tapa superior, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción. Preocupado por la durabilidad y calidad del producto, contacté de inmediato al servicio autorizado para obtener asistencia. Para mi desilusión, la respuesta del equipo de servicio fue lejos de ser satisfactoria. A pesar de la aparente garantía integral de 3 años del refrigerador, no ofrecieron ninguna solución viable al problema del óxido. Como cliente, espero que los productos que compro sean de alta calidad y estén respaldados por un servicio de garantía confiable. El hecho de que un defecto de fabricación como el óxido no esté cubierto por la garantía plantea serias dudas sobre el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente. Solicito humildemente que Profilo priorice mi problema y lo resuelva lo antes posible.
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