Recientemente hice una inversión significativa al comprar un refrigerador nuevo de la marca Profilo. Al notar manchas de óxido localizadas en la tapa superior, mi entusiasmo se convirtió rápidamente en decepción. Preocupado por la durabilidad y calidad del producto, contacté de inmediato al servicio autorizado para obtener asistencia. Para mi desilusión, la respuesta del equipo de servicio fue lejos de ser satisfactoria. A pesar de la aparente garantía integral de 3 años del refrigerador, no ofrecieron ninguna solución viable al problema del óxido. Como cliente, espero que los productos que compro sean de alta calidad y estén respaldados por un servicio de garantía confiable. El hecho de que un defecto de fabricación como el óxido no esté cubierto por la garantía plantea serias dudas sobre el compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente. Solicito humildemente que Profilo priorice mi problema y lo resuelva lo antes posible.
A pesar de que mi refrigerador Profilo aún está cubierto por la garantía del fabricante, ha comenzado a formarse óxido alrededor de la puerta y los bordes. Tras enviar una solicitud de servicio, un representante indicó que se podría reemplazar la puerta y envió fotos al centro para su aprobación. Si...
Atención autoridades de Profilo, la pintura del mango de mi refrigerador, que compré hace 3 años, se ha descascarado y oxidado. Cuando llamé al servicio técnico, me dijeron que es un error del usuario. ¿Se supone que no debemos usar el mango? Este producto está bajo garantía. ¿Cómo es aceptable en c...
Compré un refrigerador Bosch con el congelador en la parte inferior. El año pasado, comenzó a aparecer óxido en la mitad inferior, así que lo reporté y aceptaron el problema, reemplazando toda la puerta. Hoy, mientras limpiaba la puerta superior, observé el mismo problema en la parte superior. Llamé...
Hola, hace aproximadamente 3 años compramos un refrigerador Profilo en un distribuidor en Bodrum. Nos lo vendieron como acero inoxidable. Después de 5-6 meses, comenzó a oxidarse. También notamos que no enfriaba adecuadamente. Hablamos con los representantes de Profilo, quienes enviaron a un técnico...
Hace un año compramos un frigorífico Bosch que desarrolló óxido en la puerta. El técnico que vino lo limpió con un paño, dejando grandes rayones en la superficie. Cuando solicitamos otro servicio, afirmaron que el óxido no era un defecto de fabricación y, por lo tanto, no estaba cubierto por la gara...
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