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Mi Refrigerador Bosch Se Oxida y Me Cobran ₺6000 por Reemplazo

Mi Refrigerador Bosch Se Oxida y Me Cobran ₺6000 por Reemplazo
Mi Refrigerador Bosch Se Oxida y Me Cobran ₺6000 por Reemplazo
Ozlem
Ozlem
Bosch
25 de agosto de 2024 20:5132

Compré un refrigerador Bosch con el congelador en la parte inferior. El año pasado, comenzó a aparecer óxido en la mitad inferior, así que lo reporté y aceptaron el problema, reemplazando toda la puerta. Hoy, mientras limpiaba la puerta superior, observé el mismo problema en la parte superior. Llamé al servicio al cliente para obtener más información. Me informaron que, debido a que la garantía había expirado hace dos meses, no podían hacer nada más que ofrecer un reemplazo pagado. Les dije que, aunque la garantía había pasado, esto no es culpa del cliente; la puerta se está oxidando desde el interior, lo cual es un problema del producto, pero se negaron a aceptarlo. Estimaron un costo de reemplazo de aproximadamente ₺6000. Estos productos se consideran duraderos—¿necesito reemplazar la puerta cada tres años debido a la oxidación? Compramos estas cosas para usarlas durante varios años, preferiblemente de diez a veinte. ¿Mi dinero se está desperdiciando y realmente no vale nada? ¿El período de garantía de tres años se basa en cuánto tiempo puede durar el refrigerador sin oxidarse o pelarse? He estado usando un lavavajillas de la marca S******* durante ocho años. Está más cerca de la encimera y es más susceptible al agua, pero no he tenido problemas de óxido o deformación. Si hay un problema eléctrico con el refrigerador, o si la puerta se deja abierta y el refrigerador falla, lo entiendo; podrías llamarlo error humano. Pero, ¿cómo es que no pueden encontrar una solución al problema del óxido? ¿Creen que gano dinero fácilmente? ¿Debo pagar ₺6000 cada tres años para reemplazar mi puerta? Mi madre usó un refrigerador durante unos 30 años. Mi hermano y mi vecino tienen refrigeradores inoxidables de otras marcas, y nunca he visto ni oído hablar de este problema con ellos. Por favor, encuentren una solución para mi problema. Planeo buscar mis derechos utilizando tanto las redes sociales como medidas legales. También enviaré la situación a las autoridades internacionales por correo electrónico e imágenes. Obligarme a pagar ₺6000 es muy inapropiado. Hablaré de este tema en todas partes. ¡Qué vergüenza!

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