Problemas con contenido UHD en Prime Video, sin solución tras meses

Durante los últimos dos meses, no he podido acceder al contenido UHD en Prime Video. A pesar de haber contactado al servicio de atención al cliente en 4-5 ocasiones, no ha habido ningún avance ni solución al problema. Estoy pagando por acceder a contenido de alta calidad, pero no puedo verlo en UHD, incluso para títulos que anteriormente se transmitían en esta calidad. Me he asegurado de que todas las configuraciones de mi teléfono estén correctamente configuradas, pero el problema persiste. Prime Video, por favor, resuelvan este problema con urgencia para que pueda acceder al contenido UHD por el que estoy pagando.