Problemas para usar Amazon Prime Video en TV Plus, solicito solución

He estado intentando utilizar mi membresía de Amazon Prime Video en TV Plus, pero ha sido una experiencia frustrante. Escaneo el código QR, pero no funciona. Intento ingresar mi contraseña, pero eso también falla. Incluso iniciar sesión a través del sitio web de Amazon no resuelve el problema. A pesar de tener la aplicación en mi teléfono, simplemente no se abre. Si este problema no se resuelve, no tendré más opción que emprender acciones legales por el inconveniente y buscar compensación por mis pérdidas. Por favor, aborden este problema de inmediato.