No Puedo Cancelar la Prueba de Premium de Prezi, Pido Solución

En Prezi inicié una suscripción al paquete Premium únicamente con el objetivo de aprovechar el período de prueba gratuito. En la plataforma se indicaba que disponía de 7 o 10 días de uso sin costo, por lo que no tenía intención alguna de pagar. En mi cuenta se muestra claramente que el 23 de abril de 2026 se cobrarán 57 dólares y que el plan se renovará en esa fecha. Desde antes de que finalice el período de prueba he intentado, durante varios días, cancelar la suscripción desde la sección de configuración de la cuenta pulsando el botón de cancelación, pero el sistema no realiza la cancelación de ninguna manera. Cada intento de cancelación falla y la suscripción sigue apareciendo como activa. Esta situación me hace perder tiempo y genera una preocupación innecesaria. Soy estudiante y activé la suscripción mediante una tarjeta virtual. El monto de 57 dólares representa una suma muy alta para mí y no quiero que se me cobre por un servicio al que solo me inscribí para probarlo gratuitamente y que no puedo cancelar. Además, intenté contactar al servicio de atención al cliente para obtener ayuda, pero no encontré a ningún representante. Exijo a Prezi que mi suscripción de prueba Premium sea cancelada de inmediato, antes del 23 de abril de 2026, sin que se me realice ningún cargo y que se me confirme por escrito que la suscripción ha sido anulada, evitando así cualquier cobro indebido.