Compré un paquete de 16 clases en Preply y ya había realizado 4 sesiones con mi profesora. Después, por motivos personales, no pude continuar y decidí esperar antes de tomar más clases. Sin embargo, noté que se descontó dinero de mi cuenta sin mi autorización y al ingresar a la plataforma, vi que ahora tenía 20 clases asignadas. No compré clases adicionales, ya que todavía tenía 16 pendientes y la profesora también había confirmado que no se impartieron nuevas sesiones. Solicito el reembolso del importe cobrado indebidamente (₺), pero no encuentro a nadie que pueda ayudarme. Cuando intento comunicarme con el soporte, el sitio web me redirige a la sección de preguntas frecuentes y solo ofrecen comunicación por chat, pero tampoco es posible enviar un correo electrónico porque no proporcionan una dirección de contacto. Me gustaría una solución clara y rápida a este problema.
Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las...
Compré un paquete de 12 clases en Preply y organicé todas mis lecciones según la disponibilidad de mi profesor. Nos comunicamos para acordar los horarios y todo marchaba bien. Sin embargo, cuando me quedaban solo 4 clases, recibí una notificación indicando que mi profesor ya no estaba activo. Al hab...
Reservé una clase en Preply por un costo de ₺258, pero después decidí cancelarla. Al intentar gestionar el reembolso, hago clic en el botón de atención al cliente, pero en vez de ayudarme, el sistema simplemente me redirige a la página principal. No logro encontrar información clara ni detallada sob...
Compré un paquete de clases particulares de 4,5 sesiones en la plataforma Preply. Después de realizar solo una clase, mi cuenta fue suspendida sin previo aviso. Intenté crear una nueva cuenta con otro correo electrónico para poder comunicarme con el soporte, pero al explicar mi situación, también ce...
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