Preply, suscripción mensual bloqueada, sin respuesta de soporte
Compré una suscripción mensual estándar en el sitio Preply hace aproximadamente una semana y se me descontaron 3300 ₺ de mi tarjeta. Después de la clase de prueba inicié mi suscripción y realicé algunas operaciones. Sin embargo, poco tiempo después se bloqueó mi cuenta sin que se indicara ninguna razón. No recibí ninguna información sobre por qué se cerró mi cuenta. A pesar de enviar repetidos mensajes a través del chat de soporte en vivo, cada vez la conversación se corta y no obtengo respuesta alguna. Actualmente no puedo acceder a mi cuenta (e********@aof.anadolu.edu.tr) y estoy sufriendo un perjuicio. Solicito que mi cuenta sea reabierta y que se solucione el daño que he experimentado. Además, considero inaceptable que después de haber pagado la suscripción completa, no se me brinde asistencia adecuada. Exijo una explicación detallada y, de ser necesario, el reembolso del importe cobrado si no pueden restablecer el servicio.
