Soy Kerem Özcan y desde hace seis meses he estado utilizando mi cuenta de Preply con el usuario s***********@outlook.com, asistiendo regularmente a clases. Sin embargo, recientemente no he podido acceder a mi cuenta, lo cual me preocupa mucho ya que tengo una suscripción activa y al menos ₺3000 en saldo dentro de la plataforma. He intentado comunicarme con el soporte de Preply en varias ocasiones, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta ni solución a mi problema. Esta situación me impide ejercer mis derechos como usuario y recuperar el dinero que he pagado. Solicito que se me devuelva de inmediato el monto que he abonado y que se restablezca el acceso a mi cuenta lo antes posible, ya que necesito continuar con mis clases y utilizar el saldo disponible.
Reservé una clase con un profesor a través de Preply y realicé el pago correspondiente. Sin embargo, el profesor no asistió a la clase en dos ocasiones, sin avisar ni dar ninguna explicación. Ante esta situación, me vi obligada a cancelar la clase y le envié mensajes al profesor, pero no recibí ning...
Contraté una suscripción mensual a través de Preply y, como parte de este servicio, tomaba clases de manera regular cada semana. El 25 de septiembre, ambas de mis cuentas tuvieron la suscripción cancelada. Como resultado, me quedaron pendientes 8 clases (5 en una cuenta y 3 en la otra) dentro de las...
Compré un paquete de ocho clases en Preply. Mi primera clase estaba programada para el viernes 19 de septiembre de 2025 a las 13:30, pero la profesora llamada O** a** no asistió a la lección. Esta situación me hizo perder mucho tiempo y ahora en mi cuenta aparecen siete clases restantes, aunque real...
El 12 de agosto, realicé un pago de ₺6.367,85 a través de Preply para suscribirme durante un mes a clases particulares de inglés. Sin embargo, al no estar satisfecha con las clases, decidí cancelar mi suscripción el 22 de agosto. Durante ese período, solo asistí a clases durante dos semanas y, aunqu...
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