Preply oculta restricciones del profesor y rechaza el reembolso

A través de Preply programé una clase de ruso con un profesor y pagué con mi tarjeta de crédito. El número de factura es 0030179393 y, aunque en la factura aparecen 6,30 USD, se me descontaron 280,61 ₺ de mi tarjeta. Después de que el pago fue aprobado, el profesor me envió un mensaje indicando que solo imparte clases a mujeres y niños, y que no enseña a hombres adultos. Esta información no estaba presente en su perfil. El sistema no muestra ningún filtro ni advertencia sobre el género, la edad o cualquier restricción del profesor antes de comprar la clase. Después de que el dinero se retira, el usuario se encuentra con esta sorpresa y se siente perjudicado. Contacté al servicio de ayuda del sitio y me dijeron que solo podía solicitar un cambio gratuito de profesor, lo que implica perder tiempo y volver a buscar un docente adecuado, sin que se me ofrezca un reembolso. Además, el hecho de que el importe aparezca en USD mientras se me cobra una cantidad alta en ₺ resulta confuso y molesto. Considero que la falta de información y de filtros en la plataforma, junto con la incertidumbre en el proceso de pago, me ha causado un perjuicio. Por ello solicito el reembolso total de la clase adquirida. También pido que en los perfiles de los profesores se indiquen claramente este tipo de limitaciones, que se añadan opciones de filtrado durante la compra y que los montos se muestren de forma transparente con la moneda correspondiente.