Se renovó mi plan en Preply pese a cancelarlo, ¿cómo puedo recibir un reembolso?

Cuando Preply renueva un plan pese a haberlo cancelado, lo más efectivo es reclamar con pruebas de la cancelación y del cobro. Aquí tienes pasos prácticos para recibir el reembolso:

• Captura de tu perfil: entra en https://preply.com → Suscripción / Pagos y guarda pantallazos donde figure la cancelación previa y el nuevo cargo.

• Ticket oficial: abre un caso en https://preply.com/es/soporte, categoría Facturación / Reembolsos. Adjunta comprobantes y fecha de la cancelación.

• Correo de soporte en español: escribe a [email protected] con asunto Reembolso por renovación indebida. Incluye tu ID de usuario, número de pedido y capturas.

• Correo adicional de pagos: contacta también a [email protected] para acelerar la devolución del importe.

• Contracargo bancario: si Preply no responde, solicita a tu banco revertir el pago como cargo indebido. Adjunta la evidencia.

• Historial de gestión: conserva correos, tickets y recibos para reforzar tu reclamo si debes escalarlo.

👉 Publica tu caso en Xolvie para que tu experiencia quede registrada y tengas más respaldo al exigir tu reembolso.