Realicé un pago considerable por el envío con Powerplanet con la intención de recibir mi paquete lo antes posible, pero al revisar el estado de la entrega, me encontré con un mensaje que indicaba “dirección inválida” y que el paquete no había podido enviarse. Lo primero que hice fue comprobar los datos que escribí y tras revisarlos tres veces, puedo confirmar que la dirección es completamente correcta y no tiene ningún error. A pesar de esto, no he recibido ninguna actualización sobre cuándo llegará mi pedido. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Me parece inaceptable pagar un coste adicional por un servicio que, en lugar de agilizar la entrega, solo está generando más problemas e incertidumbre.
El pedido llegó bastante después de la fecha que me habían indicado, y cuando por fin lo recibí, el producto tenía marcas claras de uso, como si ya lo hubieran abierto o usado antes. Escribí al servicio de atención al cliente esperando alguna solución, pero solo me dieron respuestas genéricas, sin e...
Hice un pedido de unos auriculares el 11 de febrero, según los plazos de entrega que indican en su web, debería haberlo recibido como máximo el 16 de febrero superando ya las 72 horas prometidas. Sin embargo, hoy es 21 de febrero y sigo sin recibir nada. Al hacer seguimiento veo que el paquete fue e...
Hice mi pedido el 3 de diciembre y fue aceptado. Hace unos 10 días, recibí un mensaje informándome sobre un problema logístico, lo cual puedo entender. Sin embargo, hace tres días me enviaron otro mensaje ofreciéndome varias opciones: cambiar el producto por otro que no quiero, solicitar un reembols...
Estoy tratando de devolver un artículo dentro del plazo permitido, que vence el 22 de enero, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. He intentado comunicarme por correo, chat y teléfono, pero nadie responde. Además, no me han enviado la etiqueta de devo...
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