Powerplanet, problemas con envío y sin respuesta del soporte

Realicé un pago considerable por el envío con Powerplanet con la intención de recibir mi paquete lo antes posible, pero al revisar el estado de la entrega, me encontré con un mensaje que indicaba “dirección inválida” y que el paquete no había podido enviarse. Lo primero que hice fue comprobar los datos que escribí y  tras revisarlos tres veces, puedo confirmar que la dirección es completamente correcta y no tiene ningún error. A pesar de esto, no he recibido ninguna actualización sobre cuándo llegará mi pedido. He intentado ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para aclarar la situación, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. Me parece inaceptable pagar un coste adicional por un servicio que, en lugar de agilizar la entrega, solo está generando más problemas e incertidumbre.