ShopDutyFree, retraso en pedido, solicito reembolso

Hice mi pedido el 3 de diciembre y fue aceptado. Hace unos 10 días, recibí un mensaje informándome sobre un problema logístico, lo cual puedo entender. Sin embargo, hace tres días me enviaron otro mensaje ofreciéndome varias opciones: cambiar el producto por otro que no quiero, solicitar un reembolso o esperar hasta finales de año o la primera semana de enero. Estoy muy molesto con esta empresa porque no comprendo cómo gestionan sus ventas, lo que termina afectando a los clientes. Si desde el principio hubieran indicado que no había stock, simplemente habría comprado en otro lugar sin problema. Pero en cambio, aceptan los pedidos sin garantizar la entrega y luego intentan resolverlo sobre la marcha. Además, ni siquiera aseguran la nueva fecha de entrega, solo mencionan que podría ser a finales de diciembre o en la primera semana de enero. Deberían ponerse en el lugar de los clientes y considerar los inconvenientes que esto genera, especialmente en estas fechas. Llevo tiempo siendo cliente y me ha sorprendido negativamente esta forma de actuar.