El pedido llegó bastante después de la fecha que me habían indicado, y cuando por fin lo recibí, el producto tenía marcas claras de uso, como si ya lo hubieran abierto o usado antes. Escribí al servicio de atención al cliente esperando alguna solución, pero solo me dieron respuestas genéricas, sin explicaciones ni propuestas concretas. Da la sensación de que no leen lo que uno escribe. La verdad, me decepcionó mucho tanto el retraso de Powerplanet ya que me la recomendaron mucho, como la falta de interés en ayudar. No era lo que esperaba y no me quedaron ganas de repetir la experiencia.
Realicé un pago considerable por el envío con Powerplanet con la intención de recibir mi paquete lo antes posible, pero al revisar el estado de la entrega, me encontré con un mensaje que indicaba “dirección inválida” y que el paquete no había podido enviarse. Lo primero que hice fue comprobar los da...
Hice mi pedido el 3 de diciembre y fue aceptado. Hace unos 10 días, recibí un mensaje informándome sobre un problema logístico, lo cual puedo entender. Sin embargo, hace tres días me enviaron otro mensaje ofreciéndome varias opciones: cambiar el producto por otro que no quiero, solicitar un reembols...
Estoy tratando de devolver un artículo dentro del plazo permitido, que vence el 22 de enero, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta del servicio de atención al cliente. He intentado comunicarme por correo, chat y teléfono, pero nadie responde. Además, no me han enviado la etiqueta de devo...
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