Una experiencia realmente decepcionante. Realicé un pedido el 08/01/25 con una fecha de envío programada para el 13/01/25, por lo que pagué acorde a ese plazo. Sin embargo, hasta el momento, el estado del pedido sigue marcado como “recibido”, sin ningún avance, cuando según su propia estimación ya debería haber llegado. El servicio de atención al cliente es inexistente, nunca responden y el asistente de WhatsApp es solo un bot que no ofrece ninguna solución. He notado que aquí responden a las reseñas, así que espero obtener una respuesta y una solución para mi problema. Lo único cierto es que el pago ya se ha realizado, pero sigo sin pedido ni reembolso. Si no obtengo una solución pronto, me veré obligado a solicitar la devolución del dinero ya que dudo que el pedido llegue a tiempo.
Hice mi pedido el 3 de diciembre y fue aceptado. Hace unos 10 días, recibí un mensaje informándome sobre un problema logístico, lo cual puedo entender. Sin embargo, hace tres días me enviaron otro mensaje ofreciéndome varias opciones: cambiar el producto por otro que no quiero, solicitar un reembols...
Realicé la compra de un teléfono el 1 de enero de 2025 y hasta el día de hoy, 17 de enero de 2025 sigo esperando su entrega. Me he comunicado en dos ocasiones con la oficina de Murcia, pero no han sido capaces de ofrecerme una explicación sobre el retraso. Una vez que entregan el paquete a la empres...
Hice un pedido de unos auriculares el 11 de febrero, según los plazos de entrega que indican en su web, debería haberlo recibido como máximo el 16 de febrero superando ya las 72 horas prometidas. Sin embargo, hoy es 21 de febrero y sigo sin recibir nada. Al hacer seguimiento veo que el paquete fue e...
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