Tras 3 semanas sin móvil ni reembolso, Powerplanet no responde ¿Cómo puedo abordar esto?

Cuando Powerplanet demora un reembolso durante más de 30 días sin justificación, conviene actuar con constancia y documentación clara. Estas acciones han dado buenos resultados:

• Reenvía el correo original con el asunto: “REEMBOLSO URGENTE – MÁS DE 30 DÍAS”. Incluye número de pedido, método de pago, fecha de devolución y una captura del estado aceptado de reembolso.

• Si pagaste con tarjeta bancaria, accede a tu app o web de banca online y busca la opción de “reclamar pago” o “retrocesión del cargo”. Si fue vía PayPal, inicia una disputa formal desde tu historial de compras.

• Cambia de navegador o red Wi‑Fi para reenviar tu mensaje, ya que algunos usuarios reportan bloqueos por IP.

• En algunos casos, escribir educadamente en redes sociales mencionando a la empresa acelera la respuesta.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.