Compré un billete de Pegasus Airlines para un viaje de ida y vuelta Edremit, Balıkesir-Estambul el 17.04.2025 a las 08:20 y Estambul-Edremit, Balıkesir el mismo día a las 20:55, con el número de reserva ESG8M3, ya que necesitaba ir a Estambul solo por un día. Sin embargo, el 16.04.2025 a las 15:24 me informaron que mi vuelo había sido cancelado y que me habían cambiado el billete para el 16.04.2025 a las 23:00. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, solo me ofrecieron cancelar el billete o dejarlo abierto, sin ninguna otra alternativa. Ahora me veo obligado, junto con mi familia, a viajar un día antes y en la noche, lo que me genera inconvenientes, especialmente porque no recibí ningún tipo de apoyo para el alojamiento, ni compensación por los gastos adicionales en los que tendré que incurrir. Considero que deberían ofrecer más opciones o asistencia en situaciones como esta, ya que he pagado una cantidad considerable en ₺ y esperaba un mejor servicio por parte de la aerolínea.
El 06.04.2025, reservé un asiento junto a la ventana pagando un cargo adicional en mi vuelo con Pegasus. Sin embargo, debido a un error del sistema, no pude viajar en el asiento que había seleccionado y pagado. Informé de inmediato a la compañía sobre esta situación y solicité el reembolso correspon...
Mis tres amigos y yo nos sentimos muy decepcionados porque nuestro vuelo de Pegasus con PNR MNX8FB en la ruta Pristina - Estambul fue cancelado el 6 de febrero de 2024. Esta situación afectó negativamente nuestros planes de viaje y nos causó dificultades inesperadas. Después de la cancelación del vu...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
Recibí un mensaje de Pegasus informándome que mi vuelo de Estambul a Izmir de las 11:30 AM, programado para dentro de 1.5 meses, ha sido movido a las 8:10 AM. Cuando contacté a Pegasus sobre este cambio repentino de 3-4 horas, me dijeron que podían cancelar o cambiar el vuelo. Sin embargo, el siguie...
El 26 de agosto de 2023, solo unas horas antes de nuestro vuelo de Estambul a Núremberg, Pegasus Airlines nos notificó que el vuelo había sido cancelado. Como era de esperar, no pudimos contactar a nadie de Pegasus en Turquía, por lo que tuvimos que comunicarnos con ellos a través de Alemania. Nuest...
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