Vuelo Internacional de Pegasus Cancelado, Derechos del Pasajero No Respetados

Mis tres amigos y yo nos sentimos muy decepcionados porque nuestro vuelo de Pegasus con PNR MNX8FB en la ruta Pristina - Estambul fue cancelado el 6 de febrero de 2024. Esta situación afectó negativamente nuestros planes de viaje y nos causó dificultades inesperadas. Después de la cancelación del vuelo, que entendemos, nos trasladaron al vuelo alternativo proporcionado por su compañía, fechado el 07.02.2024. Sin embargo, lamentablemente, recibimos una respuesta negativa a nuestra solicitud de alojamiento derivada de este cambio. Solicitamos que se cubrieran nuestros gastos de alojamiento para compensar los inconvenientes que experimentamos debido a la cancelación del vuelo. Sin embargo, la respuesta que recibimos sobre este tema fue negativa. Afirmo que esta situación afectó negativamente nuestros planes de viaje y nos causó una pérdida financiera, y su compañía debería ofrecer soluciones más efectivas para garantizar la satisfacción del cliente. Ni siquiera nos informaron que nuestro vuelo fue cancelado; cambiamos al otro vuelo con la fecha más cercana tras nuestra llamada. Por esta razón, solicito que se revise su respuesta negativa a nuestra solicitud de alojamiento después de la cancelación del vuelo y se realicen las correcciones necesarias para eliminar nuestra queja. Me gustaría informarles que si nuestra solicitud no es respondida, presentaremos una queja ante la Dirección General de Aviación Civil de Turquía con respecto a la violación de los derechos de los pasajeros. Espero que nuestra queja sea considerada y resuelta lo antes posible, y me gustaría manifestar que esperamos un mejor servicio de su compañía.