Solicito Reenvío Gratuito de Mis Charms Pandora Groot No Entregados
El 25 de julio de 2026 realicé en Pandora la compra de un charm con la figura de Groot y otro charm en colaboración con UNICEF, con la intención de regalarlos por mi cumpleaños. El envío fue gestionado por UPS, pero los productos nunca llegaron a mi domicilio. Después de esperar aproximadamente una semana en la sucursal de entrega, recibí la información de que los paquetes se habían perdido y habían sido devueltos a la sucursal. Esta información la obtuve a través de una conversación con el servicio de atención al cliente de Pandora, no directamente de UPS. Me aseguraron que la situación se resolvería en un plazo de quince días y que sería posible efectuar un reembolso. Sin embargo, adquirí los artículos con un descuento y el monto del reembolso no me permite volver a comprar el charm de Groot bajo las mismas condiciones, y el modelo de UNICEF ya no está disponible en el catálogo. Por lo tanto, el regalo ha perdido su significado y no puedo obtener los mismos productos en las mismas condiciones. Confío en Pandora y por eso planifiqué este regalo, pero durante todo el proceso no percibí la atención ni el cuidado que esperaba ni de Pandora ni de UPS en Ankara. El número de pedido es PNDTR00540642. Solicito que se me envíen nuevamente, sin costo adicional, los mismos charms con las mismas características y condiciones de compra. En caso de que alguno de los productos ya no se encuentre en venta, pido una solución equivalente que repare el perjuicio sufrido y que se tenga en cuenta la inseguridad que esta experiencia me ha generado.
