El número 444 23 58, que se presenta como servicio autorizado, me proporcionó información engañosa. El técnico que envió a mi domicilio para reparar la TV Panasonic diagnosticó que el procesador de la placa principal estaba defectuoso y afirmó que en el taller había tarjetas nuevas y de segunda mano, ofreciendo cambiarla según mi elección. Opté por la tarjeta nueva y con garantía, y me aseguraron que el televisor estaría listo en pocos días. Sin embargo, al recibir el aparato, el mismo fallo persistía y la placa no había sido sustituida; el servicio me cobró 5 000₺ sin resolver el problema. Exigí la devolución de la tarjeta original, pero nunca me la enviaron. El personal que contestó al teléfono alegó que la tarjeta había sido destruida, lo cual considero inaceptable. En dispositivos con garantía, los talleres no deben cobrar piezas ni retenerlas. A pesar de múltiples llamadas y la creación de nuevos registros, no recibí respuesta ni solución alguna. Cada vez que solicité hablar con un responsable, me dijeron "le llamaremos" y me desviaron. Esta experiencia demuestra que estos servicios no son fiables y generan un perjuicio evidente. Por suerte, un reparador local resolvió el problema a un precio mucho más razonable y me devolvió la tarjeta, la cual inspeccioné y encontré una fina capa de polvo en los contactos, evidenciando que nunca fue reemplazada.
Recibí mi televisor Panasonic en el servicio autorizado de Çağlar Elektronik, pero el personal intentó instalar una pieza de segunda mano. Cuando el aparato no funcionó, lo repararon utilizando un componente extraído de una placa antigua. Yo había solicitado expresamente que se utilizara una pieza o...
En 2022, compré un televisor Philips con luces LED en los bordes. Al principio, noté una línea horizontal en la pantalla, que posteriormente se extendió por toda la superficie. Hace una semana, envié el televisor al servicio técnico porque tenía un seguro especial. Se determinó que el problema no fu...
Buenos días. Me gustaría expresar mi insatisfacción tanto con el servicio técnico como con el televisor que adquirí. El aparato se apaga y enciende solo, a veces ni siquiera logra encenderse y no accede a la televisión normal. Únicamente funciona si accedo a YouTube. Ya informé sobre esta situación ...
En el año 2019 compré un televisor Panasonic y, tras unos pocos meses de uso, apareció una línea negra en la pantalla. En ese mismo año solicité la reparación bajo garantía, y el problema se solucionó temporalmente. Sin embargo, tres años después, la misma línea volvió a manifestarse en el mismo lug...
Adquirí un televisor Philips 55PML9008, con número de serie v40421104, el 13 de abril de 2024. Desde el primer día, el televisor comenzó a encenderse solo, por lo que contacté al servicio técnico autorizado. Realizaron una reparación bajo garantía, específicamente cambiaron la placa base. Sin embarg...
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