Philips TV LED, problema de pantalla y alto costo de reparación bajo garantía

En 2022, compré un televisor Philips con luces LED en los bordes. Al principio, noté una línea horizontal en la pantalla, que posteriormente se extendió por toda la superficie. Hace una semana, envié el televisor al servicio técnico porque tenía un seguro especial. Se determinó que el problema no fue causado por un error de mi parte. Me llamaron para informarme que el costo de reparación del televisor era de poco más de 21 mil ₺, y que la garantía solo cubría hasta 22 mil ₺. Sin embargo, me indicaron que debía abonar una diferencia de más de 9 mil ₺ para completar la reparación. De lo contrario, me ofrecieron un vale equivalente al precio de compra del televisor, pero si aceptaba esta opción, no me devolverían el aparato. Esta situación me parece injusta, ya que esperaba una solución completa bajo la garantía ofrecida por la marca.