Televisor PHILIPS falla al encender y no recibo solución del servicio técnico

Buenos días. Me gustaría expresar mi insatisfacción tanto con el servicio técnico como con el televisor que adquirí. El aparato se apaga y enciende solo, a veces ni siquiera logra encenderse y no accede a la televisión normal. Únicamente funciona si accedo a YouTube. Ya informé sobre esta situación al servicio técnico autorizado, incluso les envié un video mostrando el problema. Me indicaron que el televisor sería reemplazado por uno nuevo, pero hasta ahora no he recibido ninguna solución ni apoyo real. Es frustrante haber invertido mi dinero en este producto y no obtener la atención que esperaba. Considero que una marca reconocida debería prestar más atención a este tipo de quejas, ya que afecta la confianza de sus clientes. Lamento haber gastado ₺ en este televisor y espero que pronto se resuelva mi situación.