Oysho, código de devolución no válido y falta de respuesta
El 5 de noviembre de 2025, compré el 'Abrigo largo Aerogelli Fellex repelente al agua' de Oysho. Cuando el producto llegó a mis manos, noté que no era tan grueso como aparecía en las imágenes y resultó mucho más delgado de lo que esperaba. Por esta razón, decidí devolverlo e inicié el proceso de devolución el mismo día. Fui a la sucursal de DHL con el código de devolución proporcionado, pero me informaron que el código era inválido y no pudieron aceptar el paquete. A pesar de que he contactado varias veces con el soporte en vivo de la aplicación de Oysho, no he recibido ninguna respuesta ni solución. Actualmente, el abrigo sigue en mi poder y no puedo devolverlo. Mi número de pedido es 5420****5800. Realicé la compra con tarjeta bancaria por un total de 100 dólares. Cumplí completamente con las condiciones y el plazo de devolución, y no se me informó de ningún impedimento. Sin embargo, debido a la invalidez del código de devolución y la falta de asistencia del servicio al cliente, me encuentro en una situación difícil. Solicito el reembolso de mi dinero y que se me proporcione un código de devolución válido para poder completar el proceso correctamente.
