Retrasos y reembolsos de Oysho en Trendyol generan insatisfacción
El 28 de enero de 2025, realicé una compra de tres productos de la marca Oysho a través de Trendyol. Uno de los artículos, una camisa, fue reembolsado por Oysho el 29 de enero, a pesar de que aparecía como disponible en stock, y el importe correspondiente fue devuelto a mi cuenta. Sin embargo, los otros dos productos que compré aún no han sido entregados, aunque ya ha pasado un mes desde la compra. Durante este tiempo, me comuniqué varias veces con el servicio de atención al cliente de Trendyol, pero solo me informaron que podría haber retrasos debido a la alta demanda y que debía esperar, sin ofrecerme una solución concreta ni contactar con Oysho en mi nombre. Hoy, 3 de marzo de 2025, he recibido el reembolso de uno de los productos restantes después de esperar un mes. Como clienta que ha comprado en Trendyol en numerosas ocasiones, me siento insatisfecha por la falta de apoyo durante todo este proceso y por el hecho de que Oysho haya mantenido mis productos durante un mes antes de proceder a la devolución. Además, lamento que no se haya ofrecido ninguna alternativa ni compensación, a pesar de haber pagado en total ₺ por los productos.
