Me cobraron por equipaje extra sin justificación en OUIGO. ¿Cómo puedo evitar estos cargos en el futuro?

Si OUIGO te cobró por equipaje extra sin una justificación clara, es importante reclamar el cargo y tomar precauciones para evitar que vuelva a ocurrir. Muchos pasajeros reportan cobros por maletas que, según ellos, cumplían con las condiciones estándar.

• Reclamá el cargo desde https://www.ouigo.com/es/contacto, eligiendo Problemas con el equipaje. Explicá que el personal no midió ni pesó tu maleta y pedí el reembolso del suplemento aplicado sin verificación objetiva.

• Adjuntá el comprobante de pago y tu localizador, además de una descripción del equipaje (dimensiones, peso aproximado y número de bultos).

Para evitar futuros cargos:

• Llevá solo una maleta de cabina (36 x 27 x 15 cm) más un bolso de mano. Si tenés un equipaje más grande, añadilo online con antelación: es más barato que pagar en estación.

• Tomá fotos de tu equipaje antes de viajar como respaldo si necesitás demostrar que estaba dentro de lo permitido.

• Si el personal intenta cobrar sin medir, pedí que usen el medidor oficial.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.