El tren de OUIGO estuvo parado una hora sin aire acondicionado. ¿Cómo puedo exigir compensación por el mal servicio?

Si el tren de OUIGO estuvo detenido durante una hora y sin aire acondicionado, tenés derecho a reclamar una compensación por el mal servicio, especialmente si se afectó tu salud, comodidad o el horario previsto del viaje.

• Ingresá al formulario de contacto en https://www.ouigo.com/es/contacto, seleccionando Incidencia durante el trayecto. Explicá lo sucedido: duración de la parada, falta de climatización y cualquier consecuencia (malestar, pérdida de conexión, etc.).

• Incluí tu localizador, fecha y hora del tren, además del vagón en el que viajabas si lo recordás.

• Solicitá una compensación económica o un vale de viaje, mencionando que el servicio no se prestó en condiciones adecuadas.

• Si hiciste gastos extra (agua, transporte alternativo, etc.), podés adjuntar los comprobantes para pedir reembolso.

• Guardá todas las comunicaciones por si necesitás escalar el caso ante organismos de defensa del consumidor.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.