OUIGO cerró la cafetería a mitad del trayecto. ¿Cómo puedo reclamar por la falta de servicios prometidos?

Si OUIGO cerró la cafetería a mitad del trayecto y eso afectó tu experiencia como pasajero, podés reclamar argumentando incumplimiento del servicio anunciado, especialmente si en tu billete o en la web se promocionaba la disponibilidad del vagón bar durante todo el recorrido.

• Ingresá al formulario oficial en https://www.ouigo.com/es/contacto, seleccionando Incidencia a bordo. Explicá lo ocurrido, incluyendo la fecha, número del tren y horario aproximado en que se cerró la cafetería.

• Indicá si hubo aviso previo o si simplemente dejaron de ofrecer el servicio, y cómo esto te afectó (por ejemplo, si no llevabas comida por confiar en el vagón bar).

• Solicitá una compensación simbólica o vale de viaje por la interrupción del servicio, sobre todo si este fue uno de los motivos que influyó en tu elección del trayecto.

• Adjuntá una foto del cartel o testimonio del personal, si tenés alguna prueba de que el cierre no fue por causas justificadas como seguridad o fuerza mayor.

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