Reservé a través de Omio dos billetes de tren con OUIGO para el trayecto Málaga María Zambrano – Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes y vuelta el día 13 de marzo de 2026. Estos trenes fueron cancelados por causa de fuerza mayor y OUIGO ya ha emitido las facturas rectificativas correspondientes. A pesar de que el reembolso depende ahora de Omio, llevo unos 10 días esperando sin ningún tipo de solución. El importe total pendiente de devolución es de 105 € por los dos billetes de ida y vuelta, asociados a las reservas 72J4LD y AHDL8J realizadas con el correo electrónico sandra****@hotmail.com. He intentado contactar en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Omio. El chat siempre es virtual y no ofrece una solución real, los correos electrónicos no son respondidos y por teléfono tampoco he obtenido respuesta, lo que está generando una gran frustración ante la falta de atención. Solicito que Omio gestione y efectúe de inmediato el reembolso completo de los 105 € correspondientes a estos billetes cancelados y que me comuniquen por escrito la confirmación de dicho reembolso.
Realicé una reserva en la web de OUIGO y aunque el sistema parecía fallar, al final se generaron dos cobros por el mismo trayecto. No hice dos compras ni recibí confirmación doble, pero el cargo en mi cuenta aparece por duplicado. Es evidente que fue un error de la plataforma, no mío. He intentado c...
Quiero presentar un reclamo contra OUIGO por el cambio de horario realizado en mi viaje programado entre Bruselas y Madrid, previsto entre los días 1 y 8 de diciembre. Antes de la fecha del viaje, OUIGO modificó unilateralmente el horario de mi billete, lo que alteró por completo mi planificación. E...
Deseo presentar un reclamo contra iryo porque se me ha cobrado dos veces el mismo billete de tren para el mismo viaje, sin que yo realizara una segunda compra ni recibiera ningún servicio adicional a cambio de ese segundo cobro. En mi caso, se trata exactamente del mismo trayecto y misma fecha, pero...
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