Cancelación de tren OUIGO y falta de reembolso tras gestión del billete

Reservé a través de Omio dos billetes de tren con OUIGO para el trayecto Málaga María Zambrano – Madrid-Puerta de Atocha-Almudena Grandes y vuelta el día 13 de marzo de 2026. Estos trenes fueron cancelados por causa de fuerza mayor y OUIGO ya ha emitido las facturas rectificativas correspondientes. A pesar de que el reembolso depende ahora de Omio, llevo unos 10 días esperando sin ningún tipo de solución. El importe total pendiente de devolución es de 105 € por los dos billetes de ida y vuelta, asociados a las reservas 72J4LD y AHDL8J realizadas con el correo electrónico sandra****@hotmail.com. He intentado contactar en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente de Omio. El chat siempre es virtual y no ofrece una solución real, los correos electrónicos no son respondidos y por teléfono tampoco he obtenido respuesta, lo que está generando una gran frustración ante la falta de atención. Solicito que Omio gestione y efectúe de inmediato el reembolso completo de los 105 € correspondientes a estos billetes cancelados y que me comuniquen por escrito la confirmación de dicho reembolso.