OUIGO me cobró 25€ por una maleta sin medirla. ¿Cómo puedo recibir un reembolso?

Si OUIGO te cobró 25 € por una maleta sin haberla medido ni verificado en el momento del embarque, podés solicitar el reembolso argumentando que el cobro fue arbitrario o no justificado según las condiciones del servicio.

• Ingresá al formulario oficial en https://www.ouigo.com/es/contacto, eligiendo Reclamación por equipaje. Explicá que el equipaje no fue medido ni pesado y que el cobro no fue justificado ni comunicado previamente.

• Incluí tu localizador, fecha del viaje y tren, y una descripción de lo ocurrido con el personal de embarque (por ejemplo, si no se usó medidor o si no se te dio opción de corregir).

• Adjuntá el recibo del cobro adicional o el extracto bancario donde figure el cargo de 25 €.

• Solicitá el reembolso por cobro improcedente, y pedí una revisión interna del procedimiento aplicado en ese embarque.

• Si no obtenés respuesta en un plazo razonable, podés elevar tu reclamo ante defensa del consumidor o iniciar un contracargo con tu banco.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.