OUIGO duplicó mi reserva y me cobró dos veces. ¿Cómo puedo reclamar esto?

Si OUIGO duplicó tu reserva y te cobró dos veces por el mismo trayecto, podés reclamar el reembolso del importe duplicado siguiendo estos pasos:

• Ingresá al formulario oficial de contacto en https://www.ouigo.com/es/contacto, seleccionando Modificación o anulación de billete o Problema con el pago. Indicá que tu reserva fue duplicada y que uno de los billetes no fue utilizado.

• Adjuntá ambos localizadores, comprobantes de pago y una breve explicación del error (por ejemplo, si ocurrió al actualizar la página o al pagar con tarjeta).

• Escribí también a [email protected] para reforzar el reclamo, incluyendo el número de reserva duplicada y pidiendo el reembolso del billete extra.

• Guardá capturas del movimiento bancario y del billete no usado como prueba.

• Si no hay respuesta en un plazo razonable, podés solicitar a tu banco un contracargo por cobro duplicado.

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