OtterBox Frē para iPhone 15 Pro Max no protege, garantía negada

El mes pasado, cambié mi iPhone 13 en Verizon por un nuevo iPhone 15 Pro Max. En la tienda, me recomendaron el protector de pantalla OtterBox Frē Series para MagSafe, a pesar de su alto precio. Decidí comprarlo de todas formas. Sin embargo, dos semanas después, accidentalmente dejé caer mi teléfono desde aproximadamente un metro en la fría mañana. Cuando lo recogí, noté una grieta en la esquina superior derecha. Cuando les pedí que cubrieran el daño bajo la garantía, se negaron. ¿Por qué estamos pagando tanto dinero si el protector ni siquiera puede manejar una caída corta? Debería haber comprado alternativas más baratas en Amazon.