Omio, inconveniente por autobús no llegado y conductor grosero
El 22 de julio de 2025 teníamos programado viajar a las 14:00 con un billete de Flixbus adquirido a través de la aplicación Omio. El número de nuestro primer billete era 326 209 5415. El autobús se retrasó inicialmente a las 14:15 y, posteriormente, nunca llegó. Un segundo autobús salió a las 15:10 y, al explicar la situación al conductor, él respondió de forma muy grosera e indiferente: "Esto no es mi problema, si quieren subir, compren otro billete". En ese momento pagamos 94,50 € por un nuevo billete (número 327 287 1966), pero el conductor afirmó que su dispositivo no podía leerlo y volvió a decir que no era su responsabilidad. Finalmente, al ofrecerle 40 € en efectivo, nos permitió subir al vehículo. La molestia no fue solo económica. Mi pareja y yo tuvimos que sentarnos en asientos separados, rodeados de desconocidos, en condiciones de hacinamiento. Además, durante todo el caos, nos robaron el bolso y perdimos varios objetos de valor. En total gastamos 33,98 € + 94,50 € + 40 € = 168,48 €. Mi pareja contactó al servicio de atención al cliente de Omio, pero no recibió ninguna solución. Por todo lo ocurrido, presento una queja tanto contra el conductor como contra Omio, exigiendo el reembolso total del dinero pagado y la adopción de medidas para que ninguna otra persona sufra una situación similar.
