Compré un billete flexible para la ruta de tren París – Bruselas – Brujas a través de Omio. Debido a un cambio en mis planes de viaje, contacté al servicio de atención al cliente mediante la aplicación y me indicaron que debía modificar mi billete realizando una nueva reserva. Seguí exactamente las instrucciones proporcionadas y adquirí los nuevos billetes pagando de mi propio bolsillo (Código de reserva: V3NQ74). Durante este proceso, me aseguraron que recibiría un reembolso de 114,25 € y que se cubriría la diferencia de 118,75 € correspondiente al nuevo billete. Sin embargo, han pasado varias semanas y no he recibido ni el reembolso ni el pago de la diferencia. Además, no he obtenido ninguna respuesta por parte de Omio, a pesar de haber enviado varios correos electrónicos y solicitudes de soporte. El sistema de pagos funciona de inmediato al cobrar, pero cuando se trata de reembolsos, parece desaparecer. Aunque adquirí un billete flexible, el proceso de cambio resultó muy complicado y tuve que realizar un nuevo pago sin que se resolviera mi situación. Me siento decepcionado por la falta de atención de una plataforma internacional como Omio. Ahora, estoy recopilando toda la documentación y comunicaciones para presentar una queja formal ante ECC-Net (Centro Europeo del Consumidor) y la autoridad correspondiente en Alemania, y si es necesario, iniciaré acciones legales.
Compré unos billetes de tren con garantía de cancelación a través de Omio, pero hasta ahora no he logrado cancelarlos a pesar de mis múltiples intentos. He enviado varios correos electrónicos y también he contactado con el servicio de atención al cliente a través del chat en línea, pero no he recibi...
El 10 de junio, compré un boleto de autobús de Ámsterdam a Brujas, pero el autobús fue cancelado y no recibí ningún correo electrónico al respecto. Mi número de reserva es 3235589628. Después de esto, intenté viajar en tren, pero los trenes también fueron cancelados debido a una huelga que ocurrió a...
Compré un boleto cancelable de Omio para viajar de París a Zúrich, pero tuve que cancelarlo. Lo cancelé, sin embargo, aún no han procesado mi reembolso. Han pasado 15 días. No puedo comunicarme con el servicio al cliente, y cuando escribo a través del chat automático, siempre recibo la misma respues...
Compré boletos para tres personas desde Múnich a Núremberg hace meses. Al llegar a la estación, nos informaron que nuestro tren había sido cancelado y nuestros boletos aparecían como anulados. El código QR no funcionaba. Tuvimos que comprar nuevos boletos por un total de 109 euros. Debido a Omio, su...
El 6 de agosto, compré un boleto de tren de Kayseri a Ankara a través de la aplicación móvil de Omio. Tras completar la compra, procedí a cancelar el boleto y solicité el reembolso correspondiente. En la aplicación apareció el mensaje de que 'su solicitud de reembolso ha sido recibida', lo que me hi...
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