No Puedo Cambiar Mi Boleto Flexible de Ave en Omio
Compré a través de Omio un billete de tren AVE rápido Barcelona‑Granada para el 16 de julio de 2026, para mi esposo, mi hija y para mí. Elegí la opción flexible, que permite cancelar y cambiar el billete pagando un importe adicional, porque quería tener la posibilidad de modificar la fecha si surgían imprevistos. Por motivos que no dependen de mí, tuve que adelantar el viaje al 14 de julio de 2026 y, por ello, intenté cambiar la fecha del billete. Desde el 8 de mayo he tratado de mover la fecha a 14 de julio mediante la página web de Omio, pero el sistema siempre muestra un error y no me permite completar el proceso. Cada vez que solicité ayuda, el servicio de atención al cliente me remitió únicamente al sitio web, sin ofrecer una solución concreta. A pesar de haber pagado el recargo correspondiente y de contar con el código PNR 7gmgpt de la reserva de AVE, no puedo modificar el billete de forma flexible como se prometió. Exijo que Omio cumpla con la característica de cambiabilidad anunciada y que ajuste la fecha de mi billete Barcelona‑Granada al 14 de julio de 2026, proporcionando una solución clara y definitiva.
