Omio cambia el precio al pagar, billete Ámsterdam–Bruselas casi doble

Durante aproximadamente dos semanas he intentado comprar, a través de Omio, un billete de tren de Ámsterdam a Bruselas para el 3 de enero de 2026. Cada vez que llego a la pantalla de pago, el precio que aparece allí difiere notablemente del que se muestra inicialmente en la aplicación. Cuando estoy a punto de confirmar la compra, aparece una advertencia que indica que "la empresa con la que tenemos convenio ha realizado un cambio" y, de forma repentina, el precio se eleva casi al doble. Este no es un error puntual; ocurre de la misma manera en cada intento que realizo durante estas dos semanas. Si la empresa asociada ha modificado sus tarifas, deberían mostrarse desde el principio los precios correctos. Engañar al usuario con un precio bajo para luego duplicarlo en la fase final genera una experiencia poco confiable y engañosa. Además, a pesar de haber intentado contactar al servicio de atención al cliente en varias ocasiones, no he recibido ninguna respuesta.
Solicito que se explique por qué el precio mostrado inicialmente difiere tanto del precio final, que se corrija este proceso de tarificación erróneo y engañoso, y que se garantice que al usuario se le muestre siempre el precio correcto y transparente desde el primer momento.
Comentarios