Billete de tren cancelado por Omio y reembolso retrasado, solicito solución

Quiero presentar un reclamo contra Omio por la gestión de un billete de tren que fue cancelado por accidente y por la falta de respuesta posterior a mis solicitudes de reembolso. Compré a través de Omio un billete de tren de Málaga a Madrid, pagado con tarjeta bancaria, por un importe aproximado de 72 €. La cancelación se produjo por un accidente ferroviario, por lo que el reembolso es obligatorio en estas circunstancias. Desde el 23/01/2026 estoy esperando el reembolso de este billete asociado a la referencia X7ZKLN y, a pesar del tiempo transcurrido, Omio no ha procesado la devolución ni se ha puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución. He intentado gestionar el reembolso y obtener información en varias ocasiones a través del chat de atención al cliente, pero no he recibido una respuesta clara ni una resolución efectiva. Solicito que Omio proceda de inmediato al reembolso completo de los 72 € pagados por el billete Málaga–Madrid con referencia X7ZKLN, dado que la cancelación se debió a un accidente ferroviario y que llevo esperando desde el 23/01/2026 sin una solución ni comunicación adecuada.