Doble cobro de billetes cancelados en Omio, solicito reembolso inmediato

Quiero presentar una queja contra Omio por el doble cobro de unos billetes de autobús y la cancelación del viaje sin ninguna atención por su parte. El día 5 de septiembre de 2026 compramos dos billetes de autobús para el trayecto San Fernando – Madrid, con fecha de viaje el 6 de septiembre de 2026. La reserva se hizo a través de Omio, a nombre de Antonio Ruiz Reyes y Ayda Nubia Vega Termino. El problema es que se ha realizado un doble cobro: se cargó el importe en la cuenta bancaria de mi mujer y también en mi propia cuenta, de forma que hemos pagado dos veces por los mismos billetes. Además, el billete figura como cancelado en la aplicación de Omio. A pesar de esta situación, no hemos recibido ninguna respuesta ni ayuda por parte de Omio. Hemos intentado localizar algún tipo de atención al cliente, pero no hemos obtenido contestación alguna ni solución al problema. Por todo lo anterior, reclamo el reembolso íntegro del segundo cobro indebido realizado por Omio en mi cuenta bancaria, ya que se trata claramente de un doble cobro por los mismos billetes de autobús. Solicito que procedan al abono inmediato del importe cobrado de más en la cuenta asociada a la tarjeta con la que se efectuó el pago.