Omio cobra billete cancelado tras fallo en la web y no reembolsa, pido solución

El 6 de julio de 2026 compré a través de Omio un billete de tren en España para viajar el 25 de julio de 2026, por un importe de 32,36 euros. Durante el proceso de compra la página web funcionó mal, lo que me llevó a cancelar el billete. A pesar de que la cancelación fue emitida por Omio, el importe del billete ha sido igualmente cobrado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente de Omio para solucionar este problema, pero el servicio tampoco funciona correctamente y no he obtenido una respuesta útil ni la devolución del dinero. Solicito que Omio proceda al reembolso completo de los 32,36 euros cobrados por un billete que fue cancelado a través de su propia plataforma debido al mal funcionamiento de su web.