Rechazo de Solicitud de Reparación de Gafas Oakley bajo Garantía
El 19 de enero de 2026 adquirí unas gafas Oakley en la tienda Sunglasses Hut del centro comercial Optimum en İzmir. Tras un accidente deportivo, el cristal sufrió una deformación visible. Decidí regresar a la tienda para solicitar la reparación bajo la garantía que cubre roturas y daños, confiando en que el servicio cumpliría con lo prometido. Sin embargo, los responsables del mostrador me informaron que no podían hacer nada para solucionar el problema de mis gafas, alegando que no había posibilidad de intervención. Me resultó muy decepcionante y poco profesional que un producto con garantía de protección contra roturas recibiera un trato tan indiferente. Considero que esta respuesta no es aceptable y espero que la empresa revise su política de atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.
