Gafas Oakley 009449 carecen de información en proceso de garantía
El 22 de abril de 2025 adquirí en la tienda Aqua Florya sgh unas gafas Oakley con código de stock 009449. Poco después noté que el recubrimiento interno del cristal se desprendía, un defecto que, según la garantía, debería estar cubierto. El 30 de septiembre de 2025 entregué el producto en la misma tienda para su reparación o sustitución. Sin embargo, al llamar el 29 de octubre de 2025 descubrí que no se había realizado ninguna gestión y que simplemente me habían dado una respuesta negativa. La tienda no me proporcionó ninguna información sobre el estado del trámite ni explicó por qué, a pesar de que la garantía seguía vigente, se estaba produciendo este perjuicio. Esta falta de atención y la ausencia de comunicación han minado mi confianza en la marca, ya que el vendedor no se hizo responsable ni informó al cliente. Por ello, solicito que se repare mi gafas, se sustituyan o, en su defecto, se me devuelva el importe pagado. Además, pido que se tenga en cuenta la indiferencia del personal y las deficiencias del proceso. Referencia No: sgh TR-A. Información adicional: 045250. Espero que se resuelva esta experiencia negativa lo antes posible y que se compense la molestia ocasionada.
