Mi Nissan X-Trail tiene fugas de aceite

Talip
20 febrero 2024 11:45
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Llevé mi coche modelo 2021, aún en garantía, a la empresa Karabulut Motor Vehicles, un centro de servicio autorizado de Nissan en Elazig, el 25 de abril de 2023. Debido a su incompetencia, no pudieron resolver el problema con mi coche y me enviaron de vuelta con las manos vacías después de viajar 200 km. Contacté con el servicio de atención al cliente de Nissan después de varias llamadas telefónicas sobre el problema. Se investigó el problema y me pidieron que volviera al centro de servicio. El 5 de octubre de 2023, me devolvieron el coche con un formulario de cierre de orden de trabajo que indicaba que se midió el nivel de aceite de la transmisión y se programó la transmisión. Aunque se solucionó el problema de la transmisión, surgió un problema de fugas debido a la mala mano de obra. Los representantes del servicio, incapaces de realizar inspecciones adecuadas, me devolvieron el coche en esta condición. Después de notar fugas de aceite el 12 de febrero de 2024, contacté con Karabulut Plaza (servicio Nissan) por teléfono. Me pidieron que llevara el coche de vuelta al centro de servicio. Con asistencia en carretera, remolqué mi coche 100 km hasta el centro de servicio. El 14 de febrero de 2024, me informaron que las reparaciones estaban completadas y que podía recoger mi coche. Les pedí que dejaran mi coche en el servicio un día más para una inspección detallada debido a los problemas continuos con ellos y la incompetencia del personal del servicio. El 15 de febrero de 2024, el especialista en garantías Sr. A******* me llamó y dijo que se habían completado todas las verificaciones y que no había ningún problema con el coche. Cuando fui a recoger el coche, abrí el capó con el especialista en garantías para inspeccionar. Señalé que el aceite filtrado no se había limpiado y sospechaba de una fuga. El especialista en garantías Sr. A******* intentó secar el aceite con un paño en el área de entrada del servicio. Esto se puede ver en las imágenes de la cámara de seguridad en la entrada del servicio. El 19 de febrero de 2024, noté que el aceite se filtraba de la misma manera donde estacioné mi coche, y el 20 de febrero de 2024, presenté una queja con el servicio de atención al cliente de Nissan. Sufrí graves daños financieros y emocionales debido a la negligencia de Karabulut Motor Vehicles. Exijo una compensación por mis daños y que mi coche sea devuelto a una condición sin problemas bajo garantía.

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