New Balance BB480LGT Zapatos - Problemas de Durabilidad

Fui a la tienda Sportive en Adana Optimum y compré dos pares de zapatos New Balance BB480LGT, cada uno con una garantía válida por un año. Sin embargo, dentro del período cubierto por la garantía, el cuero de ambos pares de zapatos desarrolló grietas. A pesar de haber enviado los artículos para reclamaciones de garantía, mi solicitud fue denegada alegando que había cometido un error. A pesar de haber reenviado uno de los pares de zapatos, recibí una respuesta negativa. Tengo dudas sobre la exhaustividad de las inspecciones de productos que realizan.