Problemas de calidad con botas Adidas, solicito reembolso

Compré unas botas de fútbol en la sucursal de Adidas en Mersin Sayapark. Ambas botas se abrieron en tres meses. Las envié para garantía, pero me respondieron que fue rechazado debido a un error del cliente, diciendo que fue por impacto. Las botas están abiertas por todas partes. Estas botas están diseñadas para resistir impactos, ¿cómo puede ser un error del cliente? Adidas se ha convertido en una tienda que trae arrepentimiento. No hay nadie que intente ayudar. Si no obtengo una respuesta de aquí, planeo presentar una solicitud ante el Comité de Arbitraje del Consumidor. Estoy realmente decepcionado con la falta de servicio al cliente y la calidad del producto.