Netflix: Cancelación Injustificada y Falta de Respeto
He mantenido mi membresía de Netflix durante años, a pesar de sus constantes aumentos de precios que no son aceptables de ninguna manera. Esto ha continuado durante mucho tiempo con el mismo plan de pago que nos pertenece. Aunque fui paciente con los constantes aumentos de precios este año, su último acto de falta de respeto fue la gota que colmó el vaso. Vi que cancelaron mi membresía sin darme ninguna explicación. Como resultado de nuestra conversación con el servicio al cliente de Netflix, la razón para cancelar mi membresía fue: "Para proteger a los miembros contra cargos no autorizados, a veces cancelamos cuentas que muestran signos de actividad inusual." Me dijeron que mi cuenta parecía haber sido cancelada por esta razón. Cuando les pedí que elaboraran, ya que esta no era una explicación detallada y suficiente, recibí una respuesta diciendo: "Desafortunadamente, no puedo proporcionarle ninguna información diferente o detallada sobre este tema." Declaré que cobraron la tarifa de membresía con un mes de anticipación, pero solicité un reembolso por la parte que no pude usar porque se canceló sin mi conocimiento o solicitud. "Desafortunadamente, no podemos proporcionar un reembolso por esta transacción. Por favor, póngase en contacto con su institución financiera y solicite un reembolso directamente de ellos," respondieron. Como se puede ver aquí, se ve claramente que cancelaron la membresía y no pagaron la tarifa por el período durante el cual no proporcionaron el servicio, por una razón que no pudieron explicar, sin el conocimiento o la solicitud del cliente. Quiero anunciar al público la falta de respeto y el feudalismo, por así decirlo, aquí. Lo recomiendo encarecidamente a todos los miembros de Netflix y a aquellos que están considerando convertirse en miembros.
