No he recibido respuesta, ayuda ni seguimiento respecto a mi problema con el electrodoméstico. Compré esta máquina por necesidad mientras vivía en un contenedor en una zona afectada por un desastre, no por lujo. Tengo una madre discapacitada y dos hijos; somos una familia de cinco personas que ya estamos luchando. ¿Cómo pueden, como marca, dejarnos colgados así? Ha pasado un año desde que informé del problema a su centro de servicio. He llamado a su número de atención al cliente múltiples veces, pero ni una sola vez alguien se molestó en hacer un seguimiento para ver si el servicio se realizó o si el problema se resolvió. Compré esta máquina sacrificando comida y otros elementos esenciales para hacer nuestra vida un poco más fácil, y en lugar de eso, estoy lidiando con todos estos problemas. ¿Su conciencia está tranquila sabiendo que han tomado mi dinero sin proporcionar un servicio adecuado? No siento que mis derechos sean respetados por una marca y sus empleados tan indiferentes. Exijo una resolución urgente a este problema. Si no están dispuestos a arreglarlo, llévense su máquina. Tengo suficientes problemas sin tener que lidiar con esto también.
No puedo creer el nivel de incompetencia del servicio al cliente y centro de servicio de Hoover. Hace solo cinco meses compré una lavadora que comenzó a emitir pitidos constantes y a mostrar números desordenados en el panel frontal durante los ciclos de lavado. Luego, en medio de la noche, el tambor...
He estado tratando de obtener ayuda del centro de servicio desde el 26 de octubre de 2022. Ya hice seis solicitudes, pero aún no he recibido respuesta, mi garantía está a punto de expirar, y si no hago algo pronto, podría tener que tomar medidas legales. El aparato tiene una garantía de tres años en...
Mi secadora Hoover se averió solo 7 meses después de la compra. Contacté al servicio al cliente el 11.12.2023 e inicié un registro de falla/servicio. Hoy es 04.01.2024 y mi máquina sigue sin ser reparada, reemplazada o entregada. Para colmo, el servicio al cliente ni me llama ni me proporciona infor...
Compré una lavadora y secadora de Hoover. Antes de que pasara un año, se descompuso y vino el técnico. La pieza debía llegar desde Eskişehir, pero ha pasado un mes. Después de un mes, la pieza finalmente llegó tras llamadas repetidas. El técnico había indicado previamente que vendría, pero ahora no ...
Tener una secadora de ropa Hoover ha sido un error. La empresa no respalda su producto. La he tenido durante seis meses y aún no he visto una sola vez en la que haya secado la ropa correctamente. He intentado contactar al departamento de servicio, pero los empleados del centro de llamadas son comple...
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