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Resuelto

Solicito reembolso por compras y suscripción no autorizadas de Nebula

Vanina
21 de mayo 6:5014
Vanina Mensaje de Agradecimiento
Agradezco mucho la rápida respuesta y el reembolso de los cargos no autorizados. Su atención ha sido excelente y me siento segura nuevamente con mi tarjeta.

El día 10/05, aproximadamente a las 00:42 hs, navegando por internet me apareció una propaganda relacionada con Nebula. Por curiosidad seguí algunos pasos y realicé un pago de 1 dólar con mi tarjeta de débito para la entrega de una imagen. A partir de ese momento se instaló la aplicación Nebula en mi teléfono sin que yo la deseara y comenzaron a descontarme dinero con la descripción de pagos de pedidos que nunca hice y sobre los cuales tampoco, en los correos que recibo, se explica de qué tipo de pedidos se trata. Ese mismo 10/05 se realizó un segundo cobro por $44.693,70 pesos argentinos, y luego, el 17/05 a las 00:42 hs, otro cobro por $58.097,03 pesos argentinos, ambos relacionados con Nebula a través de EBANX/Obrio. Yo no autoricé estas compras, no generé ningún pedido ni recuerdo haber creado una cuenta, y ya he desinstalado la aplicación de mi teléfono. Considero que estos cargos son indebidos y me han generado una gran preocupación e inseguridad respecto al uso de mi tarjeta. En los correos que me envían solo figura la confirmación del pago del “pedido” a través de EBANX/Obrio, sin aclarar qué se compró. Ante esta situación, envié dos correos electrónicos a pay***@ebanx.com y a ouvid**@ebanx.com, informando los códigos de cada supuesta compra, el número de PIN y los importes correspondientes, pero hasta el momento no he obtenido ninguna respuesta. Por todo lo expuesto, solicito el reembolso completo de los cargos no autorizados realizados el 10/05 por $44.693,70 y el 17/05 por $58.097,03 pesos argentinos, la cancelación inmediata de cualquier suscripción o servicio activo asociado a mi tarjeta o a mis datos, y la eliminación total de mis datos personales y financieros de sus sistemas, así como la garantía de que no se efectuarán nuevos cobros en el futuro.

Vanina
Vanina
29 de mayo 16:04

Agradezco mucho la rápida respuesta y el reembolso de los cargos no autorizados. Su atención ha sido excelente y me siento segura nuevamente con mi tarjeta.

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