En mi tablet Android, al revisar la aplicación MovieStarPlanet, noté que el 3 de abril de 2025 se había efectuado una compra de 659,99 ₺ sin mi consentimiento. Ese día no estaba utilizando la aplicación de forma activa y quiero dejar constancia de que la transacción se realizó sin mi conocimiento ni autorización. La operación aparece registrada en Google Play. Me puse en contacto tanto con el soporte de Google Play como con el equipo de MovieStarPlanet, les expliqué detalladamente la situación y subrayé que yo no había solicitado esa compra. Solicité expresamente el reembolso del importe, pero me informaron que, según sus políticas, no procederían con la devolución y no ofrecieron ninguna alternativa de solución. Dado que yo no autoricé este gasto, exijo que se me devuelva la suma de 659,99 ₺ y que se implementen los controles necesarios para evitar que se repitan compras no autorizadas en mi cuenta en el futuro.
En el juego Travel Town, se realizó una compra sin mi consentimiento. Mi hijo o hermano utilizó mi dispositivo sin permiso, lo que resultó en este gasto inesperado. Me comuniqué tanto con el soporte del juego como con la plataforma para resolver el problema, pero hasta el momento no he recibido una ...
Se realizó una compra de un paquete de diamantes de ₺299 desde mi cuenta de Free Fire Max sin mi conocimiento. Me puse en contacto con la Play Store para solicitar un reembolso, pero rechazaron mi solicitud y me dirigieron al equipo de soporte del juego. Sin embargo, no he podido contactar a nadie p...
Hoy, mientras mi hijo de 4 años jugaba en el juego Talking Tom de Outfit7 en mi dispositivo Samsung Galaxy S23 FE, se realizó una compra dentro de la aplicación por un valor de ₺240 sin mi conocimiento ni consentimiento. El pago fue procesado a través de Google Play y tengo el comprobante correspond...
Hoy, a través de Google, observé que se realizaron dos cargos en mi tarjeta por el juego llamado Zepeto Avatar, sumando un total de 550 ₺. No juego activamente a este juego y no he dado ninguna autorización de compra, sin embargo aparecen dos deducciones consecutivas en mi tarjeta. Mi tarjeta está b...
Mi hija de 7 años, aunque rara vez utiliza mi teléfono, realizó sin mi conocimiento una compra dentro de un juego el 30 de abril. Ese día, noté que se descontaron ₺99.99 de mi cuenta bancaria a través de una transacción realizada por Google Outfit7. Me preocupa no haber recibido ninguna notificación...
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