Recibí un cargo inesperado de MovieStarPlanet por VIP, ¿qué debo hacer ahora?

Si ves un cargo inesperado de VIP en MovieStarPlanet, primero revisa si previamente compraste una membresía VIP o una prueba gratuita que pudiera haberse renovado automáticamente.

Algunas membresías VIP antiguas funcionaban como suscripción y continúan cobrando hasta que se cancelan desde el mismo método de pago (como tarjeta, Apple ID o Google Play).

Luego, cancela la suscripción de inmediato desde la configuración de tu cuenta o desde la tienda donde realizaste la compra para evitar nuevos cargos.

Por ejemplo, las suscripciones con tarjeta pueden cancelarse desde la sección Mis pagos / Mi VIP en tu cuenta de MovieStarPlanet, mientras que las compras con Apple o Google deben cancelarse desde esas tiendas.

Si el cargo sigue pareciendo incorrecto, envía una solicitud al soporte a través del centro de ayuda oficial e incluye tu nombre de usuario, servidor y el recibo de pago.

Si el problema continúa, exponerlo públicamente en Xolvie puede ayudar a obtener una respuesta más rápida.